“這些公交（jiāo）車是不是逗起我們老（lǎo）年人玩？公交刷卡機經常‘不識’老年乘車卡，喊買票。”5月25日上午，貴州都市報安順記者站接到市區73歲的王大爺的求助，稱（chēng）自己使用老年人免費乘車卡近（jìn）三年，也曾多次遭遇“老年請（qǐng）投幣！”的（de）尷尬。公交刷卡機果真經常“不識”老年乘車卡？記者帶著疑問展開采訪。

　　老人：明明應該（gāi）享（xiǎng）受的福利為什麽被“打折”？

　　10點30分，記者來到安順市公交公司（sī）老年乘車（chē）卡辦理處。

　　“最近每（měi）天乘車刷卡都會提醒喊我（wǒ）投幣（bì）。”前來谘詢（xún）的海泉老人抱怨地說，自己今年80歲，家住（zhù）虹（hóng）機（jī）廠。他說，自（zì）己是今年一月份才（cái）重新繳費辦理的老（lǎo）年乘車卡，平常也隻是外出鍛煉身體（tǐ）時才會使用老年乘車卡，“肯（kěn）定不會過期，乘車次數也不會超。”

　　“我們老兩口是1月3日繳費辦理了老年乘（chéng）車卡，從未拿給別人（rén）使用，不曉得（dé）咋回事？”74歲的唐奶奶和老伴一（yī）起過來反映（yìng）乘車卡問題，她說，近來自己和老伴在乘車時經常遭遇“老年請投幣”的提醒。“這是政府（fǔ）給予我們老年人的福利，我（wǒ）覺得不是（shì）為了一塊錢的車（chē）費事情，而是公交公司執行政策（cè）在‘打折’。”

　　在老年乘車卡辦理處走廊上，等候處理乘車卡的老人們（men）紛紛向記者表達他們的（de）尷尬遭遇，表示委屈。

　　公（gōng）交（jiāo）公司：正（zhèng）在對公交刷卡機平台進行處理

　　（正在候客（kè）的公交車。）

　　記者在走廊上的（de）牆（qiáng）壁上看到一張提示（shì），內容是“部（bù）分係統故障問題還在（zài）處（chù）理中，已重新辦理好老（lǎo）年卡（kǎ）的朋友，請在近（jìn）一、二個（gè）月暫時不要用老年卡乘坐公（gōng）交線路1、2、10、11、12、部分15路（華西（xī））車（chē），因為當你用老年卡乘坐以上線路公交車時，係（xì）統故（gù）障問題，你的卡上次數有可（kě）能被清空，從而（ér）影響到你正常乘坐其他車輛。”

　　“是不是這些辦卡的老年人在你們係統處理期間就不能享受免（miǎn）費服務？”記者向工作人（rén）員（yuán）詢問到，工作人員婉拒後，讓記者到公交公（gōng）司辦公室了解（jiě）情況。

　　“辦卡的老人肯定能夠享受免費乘車服務。”公交公（gōng）司營運（yùn）生產部的劉宏接受記者（zhě）采（cǎi）訪時說，他們通過工作群、電話、QQ等方（fāng）式向公司工作人員和各條線（xiàn）路的公交車駕駛員發出提示：在係統故障未排除（chú）以前，辦卡的老人乘車不收費。他向記者展示短信的截圖。

　　“記者，你看，我們是進（jìn）行了（le）提醒的。”一名工作人（rén）員用手機向記者展示微信上的（de）記錄。

　　（重要的事情“說三遍”。）

　　“目（mù）前發放近10萬張老年（nián）公交（jiāo）乘車卡，這是一個龐大的群體，我們不敢（gǎn）掉以輕心呀，畢竟每家都有老人，畢竟每人都有老的哪一（yī）天。”劉宏說，接到刷卡機出現問（wèn）題的反映（yìng）後，公司高度重視，目前他們正在（zài）對各條線路公交車（chē）上的刷卡機逐一進行測試。“工作量大，這需要時間。”

　　“安順是貴州唯一（yī）沒有實現一城一公交的地（dì）州市，現在暴露的問（wèn）題不隻是刷卡（kǎ）機經常‘不識’老年乘車卡，還有駕（jià）駛員服務態度、不按照規定站點停靠等，出現這些問題，也不是我們一家就能夠解決的。”公（gōng）交（jiāo）公司一相關負責人介紹（shào），目前安順除開市公交公司還有華西、雲雁兩家民營公交公司，在服務方麵要做到（dào）無縫（féng）銜接，談何容易。“目（mù）前，我們已經建立好了‘一卡通’平台，隻有等到公交整合後（hòu），老年（nián）人們辦理的乘車卡就可以（yǐ）在全國服務內享受免費服務。”

　　安順（shùn）市（shì）公交公司向辦（bàn）理（lǐ）老年乘（chéng）車卡的市（shì）民提示，如果（guǒ）遭遇刷卡機“不識（shí）”卡，駕駛員（yuán）強行要求購票，可以（yǐ）撥打（dǎ）33334812進行投訴。